Une micro-entreprise
Dédiée à la relation client
Depuis Nosy-Be Hell-Ville
Madagascar
Notre Histoire et Valeurs Fondamentales
YlangHomeshore est née de la volonté de proposer aux PME européennes des services de téléconseil/téléprospection et de secrétariat à distance en mode homeshore, alliant flexibilité, qualité de service et optimisation des coûts.
Naturellement, le but est aussi de créer, d'accompagner et d'offrir de nouveaux emplois, de nouvelles opportunités à la jeunesse locale.
Notre structure à taille humaine s’appuie sur une équipe experte, son adaptabilité et son engagement constant à placer les besoins clients au cœur de chaque mission.
L’entreprise est fondée et dirigée par Ousman RACHID, CEO basé à Paris, originaire de Nosy‑Be, et fort de plus de 15 années d’expérience dans la relation client, la garantie de la satisfaction client et la gestion de projets européens, notamment sur les zones France et Benelux. Cette double culture, locale et européenne, garantit une parfaite compréhension des enjeux de nos clients.
Notre Équipe Dévouée
YlangHomeshore dispose d’un bureau physique à Nosy Be Hell‑Ville et s’appuie sur un réseau d’agents homeshore-offshore,
rigoureusement sélectionnés et formés, répartis sur l’ensemble du territoire malgache.
Ce modèle offshore maîtrisé permet à nos clients de bénéficier d’une tarification hautement compétitive, tout en assurant des standards de qualité élevés, une continuité de service optimale et un accompagnement personnalisé, répondant pleinement aux exigences des marchés européens.