De Nosy-Be Hell-Ville à Paris : un parcours, deux cultures, une ambition commune

YlangHomeshore est née d’une conviction : les besoins des entreprises européennes et le potentiel des talents malgaches peuvent se rencontrer pour construire une collaboration durable, dans laquelle chacun trouve sa place et progresse.

Cette conviction prend racine dans le parcours de son fondateur, Ousman RACHID, originaire de Hell-Ville, à Nosy-Be, Madagascar, et aujourd’hui basé à Paris. Un parcours entre deux pays qui nourrit une même envie : entreprendre en créant du lien et des opportunités.
 

Plus de 15 ans d’expérience pour donner du sens à ce projet :

Au fil de plus de 15 ans d’expérience dans la relation client, la satisfaction client et la gestion de projets européens, notamment en France et au Benelux, Ousman a développé une connaissance des attentes des entreprises : une communication claire, un suivi rigoureux et une qualité de service constante.

Avec YlangHomeshore, il souhaite mettre cette expérience au service d’un projet qui rapproche son parcours professionnel de ses origines. Depuis Paris, son ambition est de construire un pont avec Madagascar : permettre aux entreprises de trouver un accompagnement adapté à leurs besoins, tout en ouvrant de nouvelles perspectives aux talents malgaches.

Une collaboration gagnant-gagnant, au cœur de la création de YlangHomeshore :

La création de YlangHomeshore répond à cette volonté de faire avancer ensemble deux ambitions complémentaires.

Pour les TPE et PME, il s’agit de pouvoir déléguer des missions essentielles : service client, téléprospection et gestion administrative, afin de gagner du temps, de maîtriser leurs coûts et de soutenir leur développement.

Pour les talents à Madagascar, il s’agit d’accéder à des opportunités professionnelles, de développer leurs compétences et de contribuer à des projets tournés vers l’international.

La réussite de cette collaboration repose sur un équilibre : comprendre les objectifs de l’entreprise cliente, donner aux équipes les moyens de bien travailler et construire une relation de confiance dans la durée. C’est cet équilibre que YlangHomeshore souhaite placer au centre de chaque partenariat.
 

Une double culture pour mieux se comprendre et travailler ensemble :

Entre la France et Madagascar, la proximité ne se résume pas à une langue commune. Elle se construit dans la compréhension des attentes, des méthodes de travail et des réalités de chacun.

La double culture européenne et malgache d’Ousman permet d’aborder cette collaboration avec un regard qui tient compte des deux côtés. Elle nourrit la volonté de rapprocher les exigences des entreprises européennes et les compétences locales, avec une attention constante portée à la communication, au respect des engagements et à la qualité du service rendu.
 

De ses racines à Nosy-Be à une ambition pour la Grande Île :

L’histoire commence à Hell-Ville, mais l’ambition de YlangHomeshore s’étend à l’ensemble de Madagascar. Nous souhaitons contribuer à la création d’emplois et au développement des compétences des jeunes, en reliant les besoins de nos clients au potentiel des talents locaux.

Notre objectif est de construire une entreprise qui grandit avec ses clients et ses équipes. Une entreprise où le développement commercial permet aussi d’ouvrir des perspectives professionnelles et où la progression des collaborateurs contribue à la satisfaction des clients.
 

YlangHomeshore, c’est la volonté de relier deux territoires à travers un projet entrepreneurial commun : créer de la valeur pour les entreprises et des opportunités pour les talents malgaches.

Vous souhaitez externaliser votre relation client, votre téléprospection ou votre gestion administrative auprès d’un call center à Madagascar ? Échangeons sur vos besoins pour construire une collaboration adaptée à votre entreprise.